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お問い合わせ

お問い合わせでは、よくある質問としてQ&A方式でご紹介しております。
目を通して頂いた上で解決できない場合は、下記メールフォームから内容を記載して送信ボタンを押して下さい。
また、電話窓口も設けておりますので遠慮なくお問い合わせ下さい。


Q&A

■ご注文について

どのように注文すればよいですか?

上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。

会員登録しないと買い物できないのですか??

会員登録が必要になります。会員登録をしていただくとお買い物のたびにポイントが加算され、商品購入の際、ポイント合わせてご利用することができます。この機会にぜひ会員登録してお買い物をお楽しみ下さい。

注文は受付されていますか?注文したのに確認メールが届きません。

注文が完了するとご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に注文のお礼メールを自動配信しております。もし届かない場合は、以下の  原因が考えられます。

(1)お客様のご登録されたメールアドレスに間違いがある。
(2)お客様のパソコン環境設定において「メール受信拒否」が選択されている。 → 「sika-soken.com」「tdental-labo.com」からのメールを受信できるように  設定してください。

また、お客様のご注文内容は「ログイン」→「マイページ」にて、ご確認いただくこともできます。

キャンセルはできますか?

キャンセルは基本受け付けておりません。特殊な理由がある場合には、メールフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

注文の確認メールが複数届きました。注文が複数になっていませんか?

注文が重複している可能性があります。お早めに「ログイン」→「マイページ」にて、注文内容をご確認ください。重複しているようでしたら、ご注文をキャンセルしてください。

別々の注文を一緒にできますか?

別々の注文を一緒にすることはできません。

返品できますか?

DVDの故障、パッケージ破損による返品は同DVDとの交換で対応させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。「90日間完全返金保証」対象外商品、また対象期間を過ぎた商品に関しましては、返品を受けつけておりません。

電話注文はできますか?

申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。

代理購入は可能ですか?

商品に関しましては、配送先を変更することで対応しております。セミナーのお申し込みは代理購入できません。

■お支払いについて

送料はいくらですか?

上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。

支払方法は何が選べますか?

代金引換、もしくは、現金とクレジットカードどちらかでお支払いができます。
詳しくは「ご利用案内」をご確認下さい。

使えるクレジットカードは何ですか?

上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。

領収書がほしいのですが。

申し訳ございません。領収書の発行は行っておりません。

教材の購入費用は経費になりますか?

上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。

■配送について

商品を注文して手元に届くまでどのくらいの日数がかかりますか?

注文完了後、佐川急便にて配送致します。(同時に発送完了メールをお送りします。)配送に1週間ほどお時間を頂く場合がございます。

商品が届きません。

注文内容をご確認の上、メールフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
詳しくは「ご利用案内」をご確認下さい。

到着の着日指定、時間指定はできますか?

商品のお申し込みフォームにて着日指定、時間指定をすることが可能です。

配送会社を指定したいのですが。

お届けには佐川急便のみとなっておりますので予めご了承下さい。

■会員サービス・ポイントについて

会員登録内容を変更したいのですが。

「ログイン」から「マイページ」にて変更することができます。

パスワードを忘れてしまいました。

メールフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

メルマガや会員の退会方法を教えて下さい。

「ログイン」から「マイページ」にて停止・退会することができます。

ポイントは1ptいくらになりますか?

1pt=1円となります。

ポイントの有効期限はありますか?

基本的に有効期限は設定しておりません。

セミナーへの申込みでもポイントは付きますか?

セミナーでもポイント発生します。

■その他

カタログはありますか?

申し訳ございません。現在カタログはありませんが、製作を検討中です。

ネット通販以外のお問い合わせはどちらにしたらよいですか?

代理店はございませんので、お問い合わせは歯科医療総研のみとなっております。

メールでのお問い合わせ

内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

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ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。



お電話でのお問い合わせ

歯科医療総研サポートデスク 受付時間 10:00~17:00 土日祝除く
03-5295-5629

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