お問い合わせでは、よくある質問としてQ&A方式でご紹介しております。
目を通して頂いた上で解決できない場合は、下記メールフォームから内容を記載して送信ボタンを押して下さい。
また、電話窓口も設けておりますので遠慮なくお問い合わせ下さい。
どのように注文すればよいですか?
上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。
会員登録しないと買い物できないのですか??
会員登録が必要になります。会員登録をしていただくとお買い物のたびにポイントが加算され、商品購入の際、ポイント合わせてご利用することができます。この機会にぜひ会員登録してお買い物をお楽しみ下さい。
注文は受付されていますか?注文したのに確認メールが届きません。
注文が完了するとご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に注文のお礼メールを自動配信しております。もし届かない場合は、以下の 原因が考えられます。
(1)お客様のご登録されたメールアドレスに間違いがある。
(2)お客様のパソコン環境設定において「メール受信拒否」が選択されている。 → 「sika-soken.com」「tdental-labo.com」からのメールを受信できるように 設定してください。
また、お客様のご注文内容は「ログイン」→「マイページ」にて、ご確認いただくこともできます。
キャンセルはできますか?
キャンセルは基本受け付けておりません。特殊な理由がある場合には、メールフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
注文の確認メールが複数届きました。注文が複数になっていませんか?
注文が重複している可能性があります。お早めに「ログイン」→「マイページ」にて、注文内容をご確認ください。重複しているようでしたら、ご注文をキャンセルしてください。
別々の注文を一緒にできますか?
別々の注文を一緒にすることはできません。
返品できますか?
歯科医療総研のDVD教材・WEB動画サービスは、講師の先生方とのお約束の為、返品を受け付けておりませんので、予めご了承ください。DVDの故障・パッケージ破損の場合は交換で対応させていただきます。
電話注文はできますか?
申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。
代理購入は可能ですか?
商品に関しましては、配送先を変更することで対応しております。セミナーのお申し込みは代理購入できません。
送料はいくらですか?
上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。
支払方法は何が選べますか?
代金引換、もしくは、現金とクレジットカードどちらかでお支払いができます。
詳しくは「ご利用案内」をご確認下さい。
使えるクレジットカードは何ですか?
上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。
領収書がほしいのですが。
申し訳ございません。領収書の発行は行っておりません。
教材の購入費用は経費になりますか?
上のメニューから「ご利用案内」をご確認下さい。
商品を注文して手元に届くまでどのくらいの日数がかかりますか?
注文完了後、佐川急便・ヤマト運輸にて配送致します。(同時に発送完了メールをお送りします。)配送に1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
商品が届きません。
注文内容をご確認の上、メールフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
詳しくは「ご利用案内」をご確認下さい。
到着の着日指定、時間指定はできますか?
商品のお申し込みフォームにて着日指定、時間指定をすることが可能です。
配送会社を指定したいのですが。
お届けには佐川急便・ヤマト運輸となっておりますので予めご了承下さい。
会員登録内容を変更したいのですが。
「ログイン」から「マイページ」にて変更することができます。
パスワードを忘れてしまいました。
メールフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
メルマガや会員の退会方法を教えて下さい。
「ログイン」から「マイページ」にて停止・退会することができます。
ポイントは1ptいくらになりますか?
1pt=1円となります。
ポイントの有効期限はありますか?
基本的に有効期限は設定しておりません。
セミナーへの申込みでもポイントは付きますか?
セミナーでもポイント発生します。
カタログはありますか?
申し訳ございません。現在カタログはありませんが、製作を検討中です。
ネット通販以外のお問い合わせはどちらにしたらよいですか?
代理店はございませんので、お問い合わせは歯科医療総研のみとなっております。
歯科医療総研サポートデスク 受付時間 10:00~17:00 土日祝除く
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